Pragmatig-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

Pragmatig (pragmatig.net) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি পরিষ্কার চুক্তি — যেখানে আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য সুরক্ষিত এবং সম্মানের সাথে পরিচালিত হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি Pragmatig-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য। Pragmatig-এ প্রবেশ করলে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি এই নীতির সমস্ত শর্ত মেনে নেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিবন্ধনের আগে এই পুরো নীতিটি একবার পড়ে নেওয়া খুব জরুরি।

• এই নীতি বাংলাদেশের সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
• Pragmatig আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার সেরা চর্চা অনুসরণ করে।
• এই নীতি বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়; বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
• কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

Pragmatig শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

Pragmatig বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা বজায় রাখা হয়।

• সরাসরি তথ্য প্রদান: নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইয়ের সময় বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন Pragmatig প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন ডিভাইস তথ্য, IP ঠিকানা ও ব্রাউজিং প্যাটার্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপে সংরক্ষিত কুকিজের মাধ্যমে সেশন তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• লেনদেন রেকর্ড: প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বেটের বিস্তারিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান থেকে পরিচয় নিশ্চিত করা হতে পারে।

Pragmatig আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করি না বা আপনার অনুমতি ছাড়া বিপণনের জন্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করা।
• KYC ও আইনি সম্মতি: পরিচয় যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করা।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি, বট ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করে সহায়তা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

Pragmatig আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় এবং সর্বশেষ সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

• এনক্রিপশন: সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল: একাধিক স্তরের ফায়ারওয়াল দিয়ে সার্ভার সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: তথ্য হারিয়ে যাওয়া রোধে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
• সংরক্ষণকাল: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

Pragmatig আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে — সবসময় আপনার সুরক্ষার স্বার্থে।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• গেম প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য যায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনায় বৈধভাবে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা: জালিয়াতি তদন্তে অনুমোদিত সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

Pragmatig ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

• অত্যাবশ্যক কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহার হয়।
• প্রেফারেন্স কুকিজ: আপনার পছন্দের গেম, ভাষা ও প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অ-অত্যাবশ্যক কুকিজ বন্ধ করা যায়, তবে এতে কিছু সাইট ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Pragmatig বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় ব্যবহার করতে পারেন।

Pragmatig কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমরা শিশু ও কিশোরদের গোপনীয়তা সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত না হলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয় না।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ ও তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
• অভিভাবকরা সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে তথ্য জানাতে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

Pragmatig প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে সাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত নম্বরে SMS পাঠানো হতে পারে।

• পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে দেখানো হবে।
• পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।
• নীতি পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে Pragmatig-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।